Zomer 2024
Beste klanten,
Wij houden ons jaarlijksverlof van zondag 21 juli tot en met maandag 5 augustus.
Met vriendelijke groeten,
Team Etappe
Testdagen 23 en 24 maart
It all started when…
Vivamus a ante congue, porta nunc nec, hendrerit turpis. Aenean eu justo sed elit dignissim aliquam. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Nieuwe openingsuren 2024
Beste klanten
Vanaf dinsdag 5 maart starten wij met aangepaste openingsuren. De grootste verandering voor jullie is dat wij elke donderdag tussen 9u en 16u achter gesloten deuren herstellingen zullen uitvoeren en de winkel donderdag enkel tussen 16u en 18u open zal zijn.
Dit doen we om een zo kort mogelijke wachttijd te blijven houden en een betere service te verlenen.
Met vriendelijke groeten
Team Etappe
Nieuws Qwic
Beste Klanten,
Gisteren werden wij geconfronteerd met het spijtige nieuws dat één van onze leveranciers, het merk Qwic, failliet is verklaard. Op dit moment heerst er nog veel onduidelijkheid over de lange termijn gevolgen van deze uitspraak door de rechtbank van Amsterdam. Er is nog hoop op een doorstart van het bedrijf onder een nieuwe eigenaar maar dit vraag nog even geduld.
Voorlopig stellen wij alles in het werk om de gevolgen voor onze klanten tot een minimum te beperken. Wij zijn al in contact met diverse toeleveranciers van Qwic om de nodige onderdelen te bemachtigen. Daarnaast bekijken we ook nog andere alternatieve wegen om onderdelen te verkrijgen zodat wij jullie een blijvende service kunnen verlenen ongeacht een mogelijke doorstart van Qwic. De wettelijke 2-jarige garantie blijft ook gewoon voor al onze klanten gelden.
Voor sommige fietsen gaf Qwic een verlengde 5 jarige garantie. Op dit moment is het nog zeer onduidelijk wat de gevolgen zijn voor deze aankopen. Deze garantie was een aanvullende commerciële garantie die Qwic zelf aanbood aan zijn klanten na bijvoorbeeld een online registratie. Zodra wij meer nieuws hierover hebben zullen wij jullie verder informeren.
Hopend op jullie begrip,
Team Etappe
Sluitingsdagen najaar 2022
1 november Allerheiligen
- 11, 12 november: brug Wapenstilstand
23 november: bijscholing Bosch
- 24 december – 3 januari: eindejaarsverlof
Openingsuren Zomer 2022
Jaarlijks verlof zomer 2022
Beste klanten,
Wij zijn tijdens de zomerperiode gesloten op de volgende data:
De week van 12 tot 16 juli
21 juli: Nationale feestdag
De week van 2 tot 6 augustus
De overige dagen zijn we gewoon open op onze normale openingsuren.
Met vriendelijke groeten,
Team Etappe
AANGEPASTE OPENINGSUREN Hemelvaart
Dinsdag 24/05: 9u-12u en 13u30-18u
Woensdag 25/05: 9u-12u en 13u30-18u
Donderdag 26/05 : Feestdag O.H. Hemelvaart
Vrijdag 27/05: Gesloten
Zaterdag 28/05: Gesloten
Terug open zonder afspraak
Beste Klanten
Vanaf 27/04/2021 zijn wij weer terug open op de gebruikelijke openingsuren en kan u de winkel bezoeken zonder eerst een afspraak te maken.
Al dienen de volgende regels wel gerespecteerd te worden:
Mondmasker is verplicht
Handen dienen ontsmet te worden bij het binnenkomen
Winkelbezoek is beperkt in tijd tot 30 min
Kom maximum met 2 personen (kinderen onder 12 jaar niet meegerekend)
Lockdown Maart/April 2021
Beste klanten,
Door de nieuwe corona maatregelen van de regering moeten wij vanaf zaterdag 27 maart de deuren van de winkel en de werkplaats verplicht sluiten.
Vanaf zaterdag kan je, na telefonisch contact, een afspraak maken voor zowel het aankopen van een fiets, het binnenbrengen van een herstelling en het afhalen van een herstelling.
Stappenplan:
U wil een fiets binnenbrengen voor herstelling of een fiets aanschaffen:
1- U belt tijdens onze normale openingsuren op 011/42 39 70 voor een afspraak te maken.
2- U komt naar de winkel op het geplande uur om de fiets binnen te brengen.
3- Als de herstelling of nieuwe fiets klaar is voor afhaling nemen wij weer contact met u op en plannen een moment in dat u de fiets kan komen ophalen.
Deze afhaal en breng momenten zijn uiteraard beperkt om het aantal contacten voor zowel onze klanten als ons personeel zo laag mogelijk te houden. Daarom dat wij ook vragen om vooral contact op te nemen voor dringende herstellingen. Gelieve ook op tijd te komen voor uw afspraak zodat ons schema niet te veel in de war geraakt en wij de veiligheid voor iedereen kunnen garanderen.
Met vriendelijke groeten,
Team Etappe
Sluiting Feestdagen
Aangepaste openingsuren Augustus 2020
Beste Klanten
Door de hele corona-crisis merken wij dat de fiets herontdekt is door heel veel mensen.
Deze positieve evolutie zorgt wel voor een toegenome werkdruk op onze werkplaats.
Vandaar dat wij besloten hebben om gedurende de maand Augustus een extra sluitingsdag te houden op donderdag in plaats van ons jaarlijks verlof.
Zo kunnen wij elke donderdag achter gesloten deuren zo veel mogelijk herstellingen weg werken en de wachttijden zo laag mogelijk houden.
De overige dagen blijven we open op onze gebruikelijke uren.
Met vriendelijke groeten
Team Etappe
Heropening
Beste Klanten
Etappe mag vanaf 12/05 de deuren weer openen. Om dit zo vlot en veilig mogelijk te laten verlopen hebben wij enkele maatregelingen getroffen.
- Voor mensen die een hoog risico lopen op besmetting zijn wij ook op maandagen bereikbaar op afspraak voor winkelbezoeken. Hiervoor kan u mailen naar info@etappe.be.
- Maximum 10 personen mogen tegelijkertijd in de winkel zijn. Probeer hier ook rekening mee te houden bij een bezoek. Kom dus liefst alleen of per 2 zodat de risico’s beperkt blijven.
- Ontsmet je handen bij het binnenkomen aan de voorziene palen bij elke ingang.
- Het personeel draagt mondmaskers en reinigt regelmatig de handen om de veiligheid te garanderen.
- Testfietsen en fietsen die binnen en buiten gaan voor herstelling worden ontsmet aan de contactpunten bij afgave.
- Gelieve zo veel mogelijk met bancontact te betalen.
- Hou rekening met de markeringen op de vloer aan de kassa’s.
- Voor herstellingen kan u best langs de achteringang. (Solferinostraat). Hier is ook een speciale ingang voorzien voor de werkplaats.
Tot binnenkort
Team Etappe
Werkwijze dringende herstelling Covid-19
1- U heeft een dringende herstelling (fiets die niet meer in staat is om te rijden)
2 - U neemt contact op via mail (info@etappe.be) of facebook en vult de onderstaande gegevens in.
Naam
Adres
Tel nummer
Merk en model van fiets vb. Norta elektrische fiets
Defect/ Probleem
3 - Na ontvangst van uw bericht nemen wij terug contact op voor het inplannen van een afspraak.
